Términos de uso, en palabras simples

Local Friend Tour (“nosotros”) diseña viajes a medida, en grupos pequeños, por todo Ecuador: los Andes, la Amazonía, la Costa y Galápagos. Lo fundó Allyson Alemán, guía nacional de turismo con licencia, que trabaja con un equipo de guías locales. Cuando estas páginas dicen “tú”, se refieren a cualquier persona que visita este sitio o nos escribe sobre un viaje.

Nombre comercial

Local Friend Tour

A cargo de

Allyson Alemán, fundadora y guía nacional de turismo con licencia

Razón social

Allyson Aleman (como aparece en GetYourGuide) [Por confirmar con Allyson: el nombre legal exacto registrado en el SRI para este RUC]

RUC

0993375394001

Registrado en

Villamil Playas, Guayas, Ecuador

Domicilio legal

[Por confirmar con Allyson: dirección completa del domicilio registrado]

Correo

hello@localfriendtour.com

WhatsApp y teléfono

+593 96 316 7240

Registro de turismo

[Por confirmar con Allyson: número de registro en el Ministerio de Turismo, si lo tiene]

Estos términos se aplican cuando:

• navegas por localfriendtour.com, incluidas las páginas de experiencias y la lista “Mi viaje”;
• nos escribes por correo, WhatsApp, el formulario de contacto o redes sociales para planificar un viaje;
• reservas un viaje directamente con nosotros.

Tres páginas funcionan juntas: estos términos, nuestro Aviso de privacidad y nuestra página de Reservas. Cuando reservas, tu propuesta por escrito agrega los detalles de tu viaje. Si alguna vez dicen cosas distintas, se aplica este orden: 1. tu propuesta, 2. la página de Reservas, 3. estos términos.

¿Reservaste por una plataforma?

Si reservaste por ToursByLocals, GetYourGuide, Viator u otra plataforma, a esa reserva se le aplican los términos y las reglas de cancelación de esa plataforma. Igual te cuidamos de la misma manera el día del tour.

• Sin cuenta y sin precios. No necesitas crear una cuenta. No publicamos precios: cada precio llega en una propuesta hecha para ti.
• Las fotos son ilustraciones. Muchas fotos de este sitio son imágenes generadas. Muestran lugares y ambientes, no a miembros reales del equipo ni a viajeros.
• Las experiencias son ideas. Las páginas de experiencias muestran cómo puede ser un día. Tu plan real se arma contigo y queda escrito en tu propuesta.
• Las cosas cambian. Mantenemos la información lo más exacta posible, pero en Ecuador cambian los horarios, las vías, las tarifas de entrada y las reglas de los parques. Confirmamos en tu propuesta los detalles que importan.
• Juega limpio. No copies el sitio de forma masiva, no intentes dañarlo ni te hagas pasar por nosotros.

Conversar con nosotros es gratis y no te compromete a nada. Un viaje se vuelve un acuerdo cuando aceptas tu propuesta por escrito y nosotros la confirmamos, como explica la página de Reservas. Ahí están los pagos, los cambios, las cancelaciones, el clima, las reglas del Parque Nacional Galápagos y el seguro de viaje.

• Datos correctos. Nombres como aparecen en el pasaporte, horas de llegada y cualquier tema de salud o movilidad que quieras que tomemos en cuenta.
• Tus documentos. Pasaportes, visas, vacunas y requisitos de entrada son tu responsabilidad. Podemos indicarte fuentes oficiales, pero no damos asesoría migratoria.
• Primero la seguridad. Sigue las indicaciones de seguridad de los guías, de las tripulaciones y de los guardaparques.
• Respeto. Respeta las leyes locales, a las comunidades que te reciben, a la fauna y a los parques nacionales.

• Planificamos y guiamos tu viaje con cuidado y profesionalismo.
• Antes de que te comprometas, te decimos con claridad qué incluye y qué no, cómo funcionan los pagos y cuáles son las condiciones de cambio y cancelación de tu viaje.
• Elegimos a nuestros aliados con cuidado y te decimos quiénes son.
• Si algo importante cambia, te avisamos apenas lo sepamos.
• Cuidamos tu información personal como explica nuestro Aviso de privacidad.

Tus derechos siguen siendo tuyos. Nada en estos términos te quita ni limita los derechos que te da la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor ni ninguna otra ley que te proteja.

[Por confirmar con abogado/a: si conviene agregar una cláusula sobre responsabilidad por pérdidas o daños y cómo redactarla, considerando que la ley del consumidor (Art. 43) anula las cláusulas que eximen o limitan la responsabilidad del proveedor]

Los textos, el logo con su pajarito, las fotos y el diseño de este sitio pertenecen a Local Friend Tour. Puedes compartir los enlaces cuando quieras. Si quieres reutilizar una foto o un texto, pregúntanos primero.

Las reseñas de este sitio las escribieron viajeros en otras plataformas (como ToursByLocals, GetYourGuide, Tripadvisor, Viator y Google). Las mostramos tal como se escribieron, sin editarlas ni traducirlas, con el nombre como lo muestra la plataforma y un enlace al original. Si escribiste una y prefieres que no esté en nuestro sitio, avísanos y la quitamos de aquí; en la plataforma se queda.

Los videos y entrevistas pertenecen a quienes los publicaron.

Si nos envías fotos, comentarios o una historia, los usamos para planificar tu viaje o responderte. Solo publicamos algo que nos enviaste con tu permiso claro, y puedes cambiar de opinión después.

Este sitio enlaza a otros servicios: WhatsApp, Instagram, TikTok, YouTube y las plataformas de reservas y reseñas. Cuando estás en ellos, se aplican sus términos y sus políticas de privacidad. No somos responsables de cómo funcionan esos servicios.

Durante un viaje, avísale de inmediato a tu guía o a Allyson, para resolverlo ahí mismo. Después del viaje, escríbenos a hello@localfriendtour.com y cuéntanos qué pasó. Te respondemos [Por confirmar con Allyson: en cuánto tiempo respondes a los reclamos].

Si no logramos resolverlo juntos, puedes acudir a los canales de defensa del consumidor de Ecuador (la Defensoría del Pueblo recibe reclamos de consumidores). Para temas de tus datos personales, mira Preguntas y reclamos en nuestro Aviso de privacidad.

Estos términos se rigen por la ley de Ecuador. [Por confirmar con abogado/a: qué jueces son competentes (por ejemplo, de Guayaquil o de Playas) y si se ofrece mediación, que la ley del consumidor solo permite con tu aceptación expresa]

Puedes leer todas las páginas legales en español o en English. La ley ecuatoriana del consumidor pide que los contratos con consumidores estén en español. [Por confirmar con abogado/a: confirmar que la versión en español prevalece si las dos llegan a diferir]

Cuando cambiamos estos términos, actualizamos la fecha de “Última actualización” y agregamos una línea al registro de cambios en la página Legal. Las versiones anteriores están disponibles si las pides. Un viaje que ya confirmaste mantiene los términos vigentes cuando lo confirmaste, salvo que aceptes un cambio.